盲目跟风定位:切勿盲目模仿热门账号,需结合自身产品或服务特性定位。例如,母婴产品账号定位为 “科学育儿知识分享”,而非泛泛的 “生活好物推荐”,避免因定位模糊导致用户流失。
忽视账号认证:未认证的公众号功能受限,如无法使用微信支付、高级接口等。新手应及时完成认证,提升账号可信度与功能权限。
频繁修改账号信息:随意修改账号名称、头像、简介,会影响用户认知与品牌辨识度。账号信息确定后尽量保持稳定,如需修改,提前告知用户并做好过渡。
内容抄袭搬运:微信严厉打击抄袭行为,一旦被举报,账号可能面临限流甚至封号。坚持原创,若转载需获得授权并注明出处。
忽略用户需求:自说自话式的内容难以引发用户共鸣。通过用户调研、留言分析等方式了解需求,如美妆账号根据粉丝留言,针对性创作 “油皮夏日底妆攻略”。
发布时间随意:不了解用户活跃时间,随意发布内容。上班族用户多在早 7-9 点、午 12-14 点、晚 18-22 点活跃,此时发布可提高阅读量。
过度营销化:内容全是广告,会引发用户反感。遵循 “80% 价值内容 + 20% 营销内容” 原则,如母婴账号 80% 分享育儿知识,20% 推荐相关产品。
刷屏式广告:频繁发布广告,易被好友屏蔽。每天发布朋友圈不超过 3 条,且广告与生活、干货内容穿插发布。
缺乏互动:只发内容不与好友互动,难以建立信任。及时回复评论与私信,主动点赞、评论好友动态,增强社交粘性。
虚假宣传:夸大产品功效,如宣称 “三天瘦身十斤”,不仅违规,还会损害品牌信誉。如实描述产品特点与优势,用真实案例和数据佐证。
无门槛拉人:随意拉人进群,导致群成员质量参差不齐。明确社群定位与入群条件,如母婴社群要求 “0-3 岁宝宝家长”,通过问卷或审核验证。
缺乏群规管理:没有群规,容易出现广告、刷屏等乱象。入群即发送群规,明确禁止广告、敏感话题等,违规者及时处理。
群内冷清无互动:社群缺乏运营,沦为 “死群”。定期举办活动,如母婴群开展 “育儿经验分享会”“宝宝辅食打卡”,激发成员参与热情。
功能设计复杂:小程序功能过于复杂,用户难以操作。保持界面简洁,功能一目了然,如电商小程序突出 “搜索”“分类”“购物车” 等核心功能。
忽视兼容性:小程序在部分机型或微信版本无法正常使用。上线前进行多设备、多版本测试,确保用户体验。
违规使用微信支付:未按规定使用微信支付接口,如私自跳转外部支付链接。严格遵守微信支付规则,保障交易安全与合规。
盲目投放广告:不了解目标用户画像,盲目投放朋友圈广告。先通过数据分析明确用户年龄、性别、地域等特征,精准定向投放,提高广告转化率。
随意与 KOL 合作:未考察 KOL 粉丝真实性与垂直度,盲目合作。通过第三方工具查看 KOL 数据,如粉丝增长趋势、互动率等,选择与品牌契合度高的 KOL。
诱导分享违规:采用 “分享后才能查看内容” 等诱导分享行为,违反微信规则。通过优质内容吸引用户主动分享,如发布干货文章时设置 “觉得有用就分享给好友” 提示。
忽视数据复盘:不分析营销数据,无法优化策略。定期复盘阅读量、转化率、留存率等数据,如发现某类内容阅读量低,调整内容方向或形式。